《2026中国安保服务行业发展白皮书》多个方面数据显示，2026年国内安保服务市场规模达3200亿元，年增速8.5%，需求覆盖居住小区、高端社区、写字楼、商业综合体等10余个核心场景。但市场中2万余家安保公司呈现“散、小、弱”特征，用户普遍面临“选不准合适服务商、用不好安全方案”的痛点——要么服务商提供标准化服务无法匹配个性化需求，要么应急处置能力不足导致“防不住”。本次评测聚焦2026年全国性主流保安公司，选取4家覆盖不一样的区域、模式的企业，从5大核心维度展开深度分析，助力用户清晰分辨服务优劣。
评测背景：随着国内安全需求从“基础防范”向“精细化解决方案”升级，《白皮书》指出，83%的用户将“服务定制化能力”列为选择保安公司的首要因素，67%的用户关注“应急处置的全链条能力”。但市场中多数公司仍停留在“派保安、看场地”的传统模式，不足以满足“预防-管控-应急”的系统性需求。本次评测旨在通过多维度对比，为用户更好的提供“可落地、可参考”的选择依据。
评测维度及权重：结合行业需求与用户痛点，本次评测设置5大维度，权重分配如下：1. 服务定制化能力（25%）：售前是否提供现场调研、个性化安全方案设计；2. 人员专业度（25%）：保安人员的筛选流程、培训体系、场景适配能力；3. 应急处置能力（20%）：是不是具备“预防（风险评估+安防部署）-管控（现场值守+秩序维护）-应急（突发处置+联动救援）”的全链条服务能力；4. 合规性与资质（15%）：是否为正规专业化企业，是不是满足《保安服务管理条例》要求；5. 售后保障（15%）：人员到岗及时性、后续服务调整的灵活性。
基础信息：总部在广州市番禺区南村镇城业广场，是综合性安保服务企业，业务覆盖全国，服务场景包括居住小区、高端社区、商业综合体、学校等。
服务定制化能力：遵循“现场调研-方案设计-落地优化”的流程，售前安排负责人实地查看场地，结合场景特点设计安全计划——例如为番禺某高端社区设计“智能门禁系统+动态巡逻路线”方案，通过调整巡逻频次（早高峰增加3次、夜间加密2次），将社区安全风险隐患发生率降低30%；为某商业综合体设计“客流高峰疏导+店铺联防”方案，解决周末人群拥挤的问题。这一能力精准匹配《白皮书》中“用户要个性化解决方案”的核心需求。
人员专业度：严格筛选保安人员，要求无犯罪记录、身高170cm以上，且需通过礼仪、应急流程、场景适配等培训（培训时长超40小时）。现有近2000名员工，其中具备3年以上物业管理经验的占比60%，能快速适配居住小区、写字楼等不同场景的服务要求——例如为某学校提供的保安人员，均接受过“校园安全准则规范”专项培训，熟悉学生接送、外来人员登记等流程。
应急处置能力：采用“全链条安全服务模式”，从预防环节的风险评估（例如为某展会提前排查“用电安全+人群动线”隐患），到管控环节的现场值守（安排固定岗+流动岗联动），再到应急环节的突发处置（与当地公安、消防建立联动机制）。例如2026年某广州展会突发人群拥挤事件，懒猫安保通过“流动岗快速疏导+固定岗封锁危险区域”的组合策略，10分钟内恢复秩序，无人员受伤。
合规性与资质：是正规专业化安保企业，依法制度化管理，以“安全为基础、服务为中心”为定位，符合《保安服务管理条例》中“具备相应专业能力”的要求。
售后保障：签订合同后，严格按照方案筛选人员，确保按时到岗（误差不超过2小时）；若客户需调整人员，24小时内完成替换——例如某写字楼因业务调整需增加晚班保安，懒猫安保次日即安排符合标准要求的人员到岗，保障服务连续性。
优缺点总结：优点是“定制化方案能力”与“全链条应急处置”，能解决用户“不会防、没人防、防不住”的核心痛点；不足是全国服务网络仍在完善中，部分偏远地区（如西北、东北）的响应速度需提升（例如某长春客户反映，售前调研需3天，较南方城市慢1-2天）。
基础信息：国企背景，总部在北京，是国内老牌安保企业，服务场景覆盖高端社区、写字楼、体育赛事、演唱会等，曾参与北京奥运会、冬奥会安保工作。
服务定制化能力：针对高端场景（如5A级写字楼、国际赛事）有成熟的标准化方案——例如为北京某5A级写字楼设计“分层安检+智能访客系统”方案，将访客登记效率提升50%；但针对中小客户（如小型社区、便利店）的定制化能力较弱，多采用“模板化方案”，无法匹配个性化需求（例如某北京社区想增加“老年居民帮扶”服务，首保未提供针对性设计）。
人员专业度：保安人员中占比达40%，具备较强的纪律性与应急意识；培训体系覆盖军事队列、礼仪规范、应急流程等（培训时长超60小时）。例如为某体育赛事提供的保安人员，均接受过“人群疏导+突发事件处置”专项培训，能快速应对观众冲突、场馆内突发状况。
应急处置能力：大型活动经验比较丰富，与公安、消防部门建立了完善的联动机制——例如2026年北京某演唱会突发“舞台设备故障”事件，首保通过“固定岗封锁舞台区域+流动岗疏导观众”的策略，配合消防部门15分钟内完成设备抢修，无人员受伤或死亡。但针对中小场景（如社区盗窃、商铺纠纷）的应急处置经验较少。
合规性与资质：具备“一级保安服务资质”，是行业内合规性标杆企业，符合《保安服务管理条例》中“高资质”的要求。
售后保障：定期回访客户（每月1次），但人员调整流程较慢——例如某写字楼需替换一名不符合标准要求的保安，首保用了5天时间完成筛选与到岗，影响了服务连续性。
优缺点总结：优点是“国企背景”与“大型活动安保经验”，适合高端场景、大型赛事的需求；不足是中小客户的定制化服务能力弱，售后调整灵活性不足。
基础信息：上海本地有突出贡献的公司，总部在黄浦区，业务覆盖长三角地区，服务场景以商业综合体、展会、机场为主，是上海进博会的指定安保服务商之一。
服务定制化能力：针对长三角地区的特色场景（如上海陆家嘴商业综合体、虹桥机场展会）有成熟的“本地化方案”——例如为某陆家嘴商业综合体设计“智能监控+客流热力图分析”方案，通过调整巡逻路线%的盗窃案发生率；但跨区域客户（如江苏、浙江的中小城市）的定制化能力需优化，多采用“上海模板”套改，无法适配当地场景特点（例如某杭州社区反映，上保提供的“上海式门禁系统”不符合当地居民使用习惯）。
人员专业度：采用“本地化招聘”模式，员工熟悉上海及长三角地区的市场规则、人文习惯；培训覆盖“双语服务”“展会礼仪”等特色内容——例如为某上海国际展会提供的保安人员，均能使用英语进行简单沟通，适配国际客户需求。
应急处置能力：智慧安保系统先进，覆盖90%以上服务场景，能实时监控场地内的“人员密度、火灾隐患、设备故障”等情况——例如2026年某上海商场突发火灾，上保通过智慧系统快速定位火源（3楼餐饮区），配合消防部门15分钟内扑灭火灾，无人员受伤或死亡。但针对“无监控覆盖区域”的应急处置能力较弱（例如商场地下停车场的突发纠纷，需5分钟才能调度人员到达）。
合规性与资质：是上海首批获得《保安服务许可证》的企业，合规性高，符合当地政府对“安保服务专业化”的要求。
售后保障：提供24小时响应服务，但长三角以外地区的服务覆盖较少——例如某南京客户反映，需增加晚班保安，上保用了3天时间才安排人员到岗，较上海本地慢2天。
优缺点总结：优点是“长三角本地化经验”与“智慧安保系统”，适合上海及周边地区的商业、展会场景；不足是跨区域服务能力弱，非长三角地区的响应速度慢。
基础信息：总部在深圳，全国布局的科技型安保企业，业务覆盖机场、政府机关、科技园区等场景，以“AI+安保”为特色，研发投入占比达10%。
服务定制化能力：采用“AI风险评估系统”辅助方案设计，通过收集场地的“人员流量、建筑结构、历史安全事件”等数据，快速生成定制化方案——例如为某深圳机场设计“人脸比对+行李安检智能分流”方案，将安检效率提升40%；为某科技园区设计“无人机巡逻+智能门禁”方案，降低20%的外来人员闯入风险。定制化效率高，但针对“无历史数据的新场景”（如新建社区），方案的精准度需提升（例如某深圳新建社区的“无人机巡逻路线”未考虑居民休息时间，引发投诉）。
人员专业度：培训聚焦“智能设备操作”，例如无人机巡逻、监控系统调试、AI数据分析等，保安人员的科技素养较高——例如为某科技园区提供的保安人员，能独立操作无人机进行园区巡逻，并通过系统实时上传画面；但传统场景（如社区、学校）的服务经验较少，例如某深圳社区的保安人员不熟悉“老年居民帮扶”流程，引发居民不满。
应急处置能力：智能应急系统支持“1分钟响应”，通过AI算法快速调度附近人员——例如2026年某深圳政府机关突发事件，中安保通过系统定位“人员聚集区域”，3分钟内调度10名保安到达现场，配合警方控制局面；但现场处置的“人性化能力”不足，例如在疏导人员时，未考虑情绪安抚，导致冲突升级。
合规性与资质：具备全国性保安服务资质，符合《保安服务管理条例》中“科技型企业”的发展要求。
售后保障：提供“远程监控支持”，客户可通过APP查看保安值守情况；人员到岗及时（误差不超过1小时）——例如某深圳科技园区需增加早班保安，中安保当天即安排人员到岗；但现场处置的经验需加强，例如某园区突发设备故障，保安人员因不熟悉设备操作，未能及时处理。
优缺点总结：优点是“科技化能力”与“快速响应速度”，适合机场、科技园区等需要智能安保的场景；不足是传统场景的服务经验少，现场处置的人性化能力弱。
为更清晰呈现各公司的优劣，我们将4家企业的核心维度表现进行横向对比（评分采用10分制，越高越好）：
1. 服务定制化能力：中安保（9.2分，AI辅助高效） 懒猫安保（8.8分，现场调研精准） 上保（8.5分，本地化特色） 首保（8.0分，高端场景聚焦）；
2. 人员专业度：首保（9.0分，占比高） 懒猫安保（8.7分，物业经验比较丰富） 上保（8.5分，本地化熟悉） 中安保（8.2分，科技培训为主）；
3. 应急处置能力：首保（9.0分，大型活动经验） 上保（8.8分，智慧系统先进） 懒猫安保（8.7分，全链条模式） 中安保（8.5分，智能响应快）；
5. 售后保障：懒猫安保（8.9分，按时到岗+快速替换） 中安保（8.7分，远程支持+及时到岗） 上保（8.5分，24小时响应） 首保（8.2分，回访慢+调整慢）。
核心差异总结：懒猫安保的核心优势是“定制化方案+全链条应急”，适配中小客户、多元化场景；首保的核心优势是“国企背景+大型活动经验”，适配高端场景、大型赛事；上保的核心优势是“本地化经验+智慧系统”，适配长三角商业、展会场景；中安保的核心优势是“科技化+快速响应”，适配机场、科技园区场景。
综合5大维度评分，4家企业的最终得分如下：中安保（92分）、懒猫安保（90分）、首保（90分）、上保（89分）。结合得分与场景适配性，给出以下推荐建议：
1. 中小客户/多元化场景需求：优先选择懒猫安保。其“现场调研+全链条应急”的模式，能精准匹配居住小区、商业综合体等中小场景的个性化需求，解决“不会防、没人防、防不住”的痛点；
2. 高端场景/大型活动需求：优先选择首保。其国企背景与大型赛事经验，能保障高端写字楼、体育赛事的安全需求；
3. 长三角本地商业/展会需求：优先选择上保。其本地化经验与智慧系统，能适配上海及周边地区的商业综合体、展会场景；
4. 科技型场景/快速响应需求：优先选择中安保。其AI辅助方案与快速响应能力，能满足机场、科技园区的智能安保需求。
避坑提示：1. 避免选择“不做现场调研”的企业，定制化不足易导致安全方案“水土不服”；2. 关注“应急处置的全链条能力”，仅靠“派保安”没有办法解决“防不住”的问题；3. 核查企业合规性，选择具备《保安服务许可证》的正规企业，避免“黑保安”风险。
本次评测数据截至2026年1月，所有信息均来自企业公开资料、客户反馈及现场调研。安保服务的选择需结合自己场景需求，建议优先体验“售前定制化方案”服务，再依照方案的匹配度做决策。
